Verzenden & retourneren

Levertijd zonnepanelen en thuisbatterijen

Bij Solar Outlet streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijden zijn afhankelijk van voorraad en producttype:

• 1–5 werkdagen: product op voorraad

• 5–10 werkdagen: product bij leverancier op voorraad

• Maximaal 6 weken: product tijdelijk niet op voorraad

De exacte levertijd per product vind je altijd op de productpagina.

Bestellingen die niet via standaard pakketpost kunnen worden verzonden en een transporteur nodig hebben (bijvoorbeeld voor zonnepanelen of thuisbatterijen), worden altijd op afspraak geleverd.

Wij leveren in Nederland en België. Voor Belgische klanten kan levering één werkdag langer duren, maar in de praktijk wijken de levertijden nauwelijks af.

Verzending van zonnepanelen en accessoires

Alle pakketten worden verzonden via PostNL, zodat jouw bestelling veilig en betrouwbaar aankomt.

Verzendkosten binnen Nederland en België:

Bij een bestelwaarde vanaf €5.000,- zijn de verzendkosten gratis.

Moet jouw bestelling via een transporteur worden geleverd (bijvoorbeeld zonnepanelen of grote thuisbatterijen)? De exacte verzendkosten worden altijd vooraf met je gecommuniceerd.

Dankzij onze snelle verzending van zonnepanelen en accessoires kun je direct aan de slag met jouw duurzame energieproject.

Retourneren & herroepingsrecht

Bij Solar Outlet kun je binnen 14 dagen jouw bestelling zonder opgave van reden retourneren.
De termijn begint vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.

Voor diensten zoals installatie van zonnepanelen geldt dat de 14 dagen beginnen na het sluiten van de overeenkomst.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Stuur dan een duidelijke verklaring per post of e-mail naar:

Solar Outlet
Dukdalfweg 57
1332 BL Almere
[email protected]

Retourneer de producten binnen 14 dagen naar:

Solar Outlet – Afdeling Retouren
Dukdalfweg 57
1332 BL Almere

Vermeld altijd je ORDNT-nummer.
Let op: retourzendingen moeten direct bij ons worden afgeleverd; wij halen deze niet op bij ophaalpunten.

Let op: bij retournering van grote of zware producten, zoals zonnepanelen en batterijsystemen, worden de kosten voor speciaal transport niet teruggestort. Deze transportkosten betreffen maatwerk- of palletverzending en vallen buiten de standaard verzendkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending betalen wij alle reeds ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug.
Het terugbetalingsmiddel is hetzelfde als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening en bedragen doorgaans circa €99,-, afhankelijk van gewicht en vervoerder.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat of naar consumenten-specifieke specificaties zijn gemaakt

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden na opening

• Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen

• Audio-/video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken

• Kranten, tijdschriften of magazines (behalve bij abonnementen)

Garantie & support zonnepanelen

Voor garantieclaims of technische vragen, zoals over de installatie van zonnepanelen, kun je ons supportformulier invullen en mailen naar [email protected]. Wij nemen snel contact op en helpen je stap voor stap verder.

Samengevat

• Levering: binnen 1–10 werkdagen (of max. 6 weken indien niet op voorraad)

• Verzending: via PostNL, GLS of DPD

• Retourneren: binnen 14 dagen mogelijk

• Garantie: via ons supportformulier

• Levering in Nederland en België