Verzenden & retourneren

Levertijd
- 1-5 werkdagen indien voorradig;
- 5-10 werkdagen indien voorradig bij leverancier;
- doorgaans binnen 6 weken indien niet voorradig.

Exacte levertijden voor de verschillende producten zijn terug te vinden op de productpagina's. 

Als de bestelling niet met standaard pakketpost verzonden kan worden maar met een transporteur verzonden moet worden, dan gaat dit altijd op afspraak.

Wij leveren naar Nederland, België en Duitsland. Verzenden naar België/Duitsland kan 1 werkdag langer duren, maar in de praktijk wijken de levertijden niet of nauwelijks af.

Wij accepteren bestellingen uit de volgende landen:
Oostenrijk - Belgie - Denemarken - Finland - Frankrijk - Duitsland - Griekenland - Ierland - Italie - Luxemburg - Malta - Monaco - Nederland - Portugal - Spanje - Zweden - Verenigd Koninkrijk - Kroatie - Hongarije - Polen - Aruba 

Verzenden
Alle pakketbestellingen worden met Post NL, GLS of DPD pakketpost verzonden. PostNL, GLS en  DPD pakketpost garanderen een snelle en betrouwbare levering.

De verzendprijs binnen Nederland is afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket. Indien de bestelling via pakketpot met PostNL/GLS verzonden kan worden, bedragen de kosten:

• Tot 5 kg: € 7,95
• 5-17kg: € 15,00
• 17-30kg: € 27,50

Indien de bestelling met een transporteur moet worden verzonden is de prijs afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelde producten. De prijs is dan maximaal € 89,50 en wordt altijd voor bestelling gecommuniceerd.

Retourneren / Herroepingsrecht
U heeft als consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder het product in bezit heeft gekregen.

In geval van diensten (waaronder installatie van de zonnepanelen) verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Solar Outlet - Edvard Munchweg 15 - 1328MA Almere) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde
modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Als u een e-mail stuurt, doe dat dan naar [email protected]

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Retourneren van de goederen dient te gebeuren naar onderstaand adres:

Solar Outlet
T.a.v. Retouren
Edvard Munchweg 15
1328 MA  Almere

Voeg alstublieft het retourformulier bij die u hier kunt downloaden.
Vul deze volledig in en voeg deze alstublieft bij uw zending, zodat wij weten welke order het betreft.

Terugbetaling
Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. De kosten worden geraamd op een maximum van ongeveer 99 EUR.

Uitsluiting herroepinsgrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: 

• Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
  - volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die
  duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  - producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
  - producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
  - producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
  - alcoholische dranken waarvan de prijs bij de koop is overeengekomen, maar waarvan de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop u geen invloed heeft;
  - audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  - kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement); 
• Zakelijke klanten

 
Garantie / Support
Om garantie te claimen of een supportverzoek te melden verzoeken wij u om ons supportformulier volledig in te vullen en deze ondertekend te mailen naar [email protected]