Verzenden & retourneren
Levertijd zonnepanelen en thuisbatterijen
Bij Solar Outlet streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijden zijn afhankelijk van voorraad en producttype:
1–3 werkdagen: product op voorraad
3–5 werkdagen: product bij leverancier op voorraad
De exacte levertijd per product vind je altijd op de productpagina.
Bestellingen die niet via standaard pakketpost kunnen worden verzonden en een transporteur nodig hebben (bijvoorbeeld voor zonnepanelen of thuisbatterijen), worden altijd op afspraak geleverd.
Wij leveren in Nederland en België. Voor Belgische klanten kan levering één werkdag langer duren, maar in de praktijk wijken de levertijden nauwelijks af. Let op: Wij leveren momenteel alleen op het vasteland (geen bezorging op de Waddeneilanden).
Verzending van zonnepanelen en accessoires
Alle pakketten worden verzonden via PostNL, zodat jouw bestelling veilig en betrouwbaar aankomt.
Verzendkosten binnen Nederland en België:
| Gewicht | Verzendkosten incl. BTW |
|---|---|
| tot 23 kg | € 7,95 |
| 23–31,5 kg | € 12,45 |
| >31,5 kg (palletlevering) | € 189,95 |
Let op: het tarief voor palletlevering geldt vanaf 31,5 kg en wordt bepaald door het gewicht van je bestelling, niet door het orderbedrag. Ook bij een kleine bestelling kunnen de verzendkosten dus € 189,95 incl. btw zijn. Een voorbeeld: weegt je bestelling 35 kg bij een orderbedrag van € 82,60, dan komt daar € 189,95 palletlevering bij. Twijfel je of jouw bestelling op pallet wordt geleverd? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt. Wil je deze kosten vermijden? Kies dan voor gratis afhalen op onze locatie in Almere.
Moet jouw bestelling via een transporteur worden geleverd (bijvoorbeeld zonnepanelen of grote thuisbatterijen)? De exacte verzendkosten worden altijd vooraf met je gecommuniceerd.
Dankzij onze snelle verzending van zonnepanelen en accessoires kun je direct aan de slag met jouw duurzame energieproject.
Retourneren & herroepingsrecht
Bij Solar Outlet kun je binnen 14 dagen jouw bestelling zonder opgave van reden retourneren.
De termijn begint vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Stuur dan een duidelijke verklaring per post of e-mail naar:
Solar Outlet
Dukdalfweg 57
1332 BL Almere
[email protected]
Retourneer de producten binnen 14 dagen naar:
Solar Outlet – Afdeling Retouren
Dukdalfweg 57
1332 BL Almere
Vermeld altijd je ordernummer.
Let op: retourzendingen moeten direct bij ons worden afgeleverd; wij halen deze niet op bij ophaalpunten.
Let op: bij retournering van grote of zware producten, zoals zonnepanelen en batterijsystemen, worden de kosten voor speciaal transport niet teruggestort. Deze transportkosten betreffen maatwerk- of palletverzending en vallen buiten de standaard verzendkosten.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending betalen wij alle reeds ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug.
Het terugbetalingsmiddel is hetzelfde als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.
Houd er rekening mee dat de kosten voor een retourzending voor eigen rekening zijn. Wat je betaalt hangt af van het gewicht van je zending. Voor pakketten tot 31,5 kg gelden de gebruikelijke PostNL-pakkettarieven, in de praktijk ongeveer € 7,95 tot € 12,45. Alleen zendingen boven 31,5 kg gaan per pallet, en daarvoor geldt het tarief van € 189,95 incl. btw. Je kunt je retour ook zelf kosteloos afgeven op ons afhaalpunt aan de Dukdalfweg 57 in Almere, op werkdagen tot 14:00 op afspraak.
Ga je een bestelling retourneren die met maatwerk- of pallettransport is geleverd? Dan houden wij naast de kosten van de retourzending ook de werkelijk gemaakte transportkosten van de heenweg in op het terug te storten bedrag. Die transportkosten worden altijd voor je bestelling met je gecommuniceerd, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die op maat of naar consumenten-specifieke specificaties zijn gemaakt
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden na opening
Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen
Producten waarvan de originele verpakking en/of onderdelen zijn beschadigd. Houd er rekening mee dat wij bij artikelen met een beschadigde verpakking een waardevermindering toepassen; we kunnen in dat geval maximaal 75% van het aankoopbedrag aan jou crediteren.
Garantie & support zonnepanelen
Voor garantieclaims of technische vragen, zoals over de installatie van zonnepanelen, kun je ons mailen op [email protected]. Wij nemen snel contact op en helpen je stap voor stap verder.
Samengevat
Levering: binnen 1–5 werkdagen
Verzending: via PostNL of vrachtvervoer
Retourneren: binnen 14 dagen mogelijk
Garantie: via [email protected]
Levering in Nederland en België