Verzenden & retourneren

Verzendtijd
- 1-2 werkdagen indien voorradig.
- 3-5 werkdagen indien voorradig bij leverancier.
- In overleg indien niet voorradig.

Als de bestelling niet met standaard pakketpost verzonden kan worden maar met een transporteur verzonden moet worden, dan gaat dit altijd op afspraak.

Verzenden naar België/Duitsland kan 1 werkdag langer duren, maar in de praktijk wijken de levertijden niet of nauwelijks af. 

Verzenden
Alle pakketbestellingen worden met Post NL, GLS of DPD pakketpost verzonden. PostNL, GLS en  DPD pakketpost garanderen een snelle en betrouwbare levering.

De verzendprijs voor standaardpakketten binnen Nederland bedraagt € 7,95. Indien de bestelling met een transporteur moet worden verzonden is de prijs afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelde producten. De prijs wordt dan altijd voor bestelling gecommuniceerd.

Retourneren / Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder het product in bezit heeft gekregen.

Ingeval van diensten (waaronder installatie van de zonnepanelen) verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Om gebruikt te maken van uw herroepingsrecht verzoeken wij u om ons een e-mail, al dan niet met inbegrip van het modelformulier, te sturen via [email protected] Binnen uiterlijk 14 dagen na het sturen van de e-mail dient u de producten terug te sturen. 

Na melding per mail kan u de producten retourneren aan:

Solar Outlet
T.a.v. Retouren
Edvard Muncgweg 15
1328 MA  Almere

U dient hierbij een kopie van de orderbevestiging/factuur te voegen en een kopie van de mail met melding van de retournering. Wij verzoeken u het product in de originele verpakking te retourneren.

Terugbetaling
Nadat u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht ontvangt u alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, binnen veertien dagen terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.

U draagt zelf de kosten voor de retourzending. Wij schatten dat deze kosten maximaal € 99 zullen bedragen.

Uitsluiting herroepinsgrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: 

• Diensten waarvan de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen, zoals (voorbereidende werkzaamheden betreffende) de installatie van zonnepanelensystemen.
• Producten die naar uw specifieke situatie gemaakt zijn, zoals zonnepanelensystemen.
• Zakelijke klanten

 
Garantie / Support
Om garantie te claimen of een supportverzoek te melden verzoeken wij u om ons supportformulier volledig in te vullen en deze ondertekend te mailen naar [email protected]