Verzenden & retourneren

Levertijd zonnepanelen en thuisbatterijen

Bij Solar Outlet streven wij ernaar je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De levertijden zijn afhankelijk van voorraad en producttype:

• 1–5 werkdagen: product op voorraad

• 5–10 werkdagen: product bij leverancier op voorraad

• Maximaal 6 weken: product tijdelijk niet op voorraad

De exacte levertijd per product vind je altijd op de productpagina.

Bestellingen die niet via standaard pakketpost kunnen worden verzonden en een transporteur nodig hebben (bijvoorbeeld voor zonnepanelen of thuisbatterijen), worden altijd op afspraak geleverd.

Wij leveren in Nederland en België. Voor Belgische klanten kan levering één werkdag langer duren, maar in de praktijk wijken de levertijden nauwelijks af. Let op: Wij leveren momenteel alleen op het vasteland (geen bezorging op de Waddeneilanden).

Verzending van zonnepanelen en accessoires

Alle pakketten worden verzonden via PostNL, zodat jouw bestelling veilig en betrouwbaar aankomt.

Verzendkosten binnen Nederland en België:

Bij een bestelwaarde vanaf €5.000,- excl. BTW zijn de verzendkosten gratis.

Moet jouw bestelling via een transporteur worden geleverd (bijvoorbeeld zonnepanelen of grote thuisbatterijen)? De exacte verzendkosten worden altijd vooraf met je gecommuniceerd.

Dankzij onze snelle verzending van zonnepanelen en accessoires kun je direct aan de slag met jouw duurzame energieproject.

Retourneren & herroepingsrecht

Bij Solar Outlet kun je binnen 14 dagen jouw bestelling zonder opgave van reden retourneren.
De termijn begint vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.

Voor diensten zoals installatie van zonnepanelen geldt dat de 14 dagen beginnen na het sluiten van de overeenkomst.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Stuur dan een duidelijke verklaring per post of e-mail naar:

Solar Outlet
Dukdalfweg 57
1332 BL Almere
[email protected]

Retourneer de producten binnen 14 dagen naar:

Solar Outlet – Afdeling Retouren
Dukdalfweg 57
1332 BL Almere

Vermeld altijd je ORDNT-nummer.
Let op: retourzendingen moeten direct bij ons worden afgeleverd; wij halen deze niet op bij ophaalpunten.

Let op: bij retournering van grote of zware producten, zoals zonnepanelen en batterijsystemen, worden de kosten voor speciaal transport niet teruggestort. Deze transportkosten betreffen maatwerk- of palletverzending en vallen buiten de standaard verzendkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending betalen wij alle reeds ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug.
Het terugbetalingsmiddel is hetzelfde als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Houd er rekening mee dat de kosten voor een retourzending voor eigen rekening zijn en doorgaans circa €139,95 incl. btw bedragen, afhankelijk van het gewicht van de zending en de gekozen vervoerder.

Voor bestellingen die via maatwerk transport zijn geleverd, geldt de volgende aanvullende voorwaarde: mocht u een bestelling retourneren die oorspronkelijk in aanmerking kwam voor gratis verzending, dan zullen wij ook de daadwerkelijk gemaakte transportkosten voor de heenweg inhouden op het terug te storten creditbedrag. Dit betekent dat u bij retournering van een maatwerk levering verantwoordelijk bent voor zowel de kosten van de retourzending zelf als voor de (oorspronkelijk gratis aangeboden) transportkosten van de heenweg.

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat of naar consumenten-specifieke specificaties zijn gemaakt

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden na opening

• Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen

• Producten waarvan de originele verpakking en/of onderdelen zijn beschadigd. Houd er rekening mee dat wij bij artikelen met een beschadigde verpakking een waardevermindering toepassen; we kunnen in dat geval maximaal 75% van het aankoopbedrag aan u crediteren.

Garantie & support zonnepanelen

Voor garantieclaims of technische vragen, zoals over de installatie van zonnepanelen, kun je ons supportformulier invullen en mailen naar [email protected]. Wij nemen snel contact op en helpen je stap voor stap verder.

Samengevat

• Levering: binnen 1–10 werkdagen (of max. 6 weken indien niet op voorraad)

• Verzending: via PostNL of vrachtvervoer

• Retourneren: binnen 14 dagen mogelijk

• Garantie: via ons supportformulier

• Levering in Nederland en België