Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van NRG Traco B.V., handelend onder Solar Outlet, en op alle overeenkomsten die met ons worden aangegaan.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van de koper zijn niet van toepassing, tenzij wij hier schriftelijk mee hebben ingestemd.

4. Onder "Koper" verstaan we iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Solar Outlet sluit.

5. Solar Outlet mag derden inschakelen bij de uitvoering van een overeenkomst.

6. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. Aanbiedingen en prijsopgaven zijn niet-bindend, tenzij schriftelijk bevestigd.

2. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

3. Offertes op naam zijn geldig twee weken, tenzij anders vermeld.

4. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

   • De koper duidelijk aangeeft welk product/dienst hij wil ontvangen;

   • Een offerte door de koper is ondertekend en ontvangen;

   • De bestelling via het bestelformulier op de website is verzonden en ontvangen.

5. Bevestiging van de bestelling via e-mail geldt als geldige overeenkomst.

6. Elektronische communicatie (e-mail, website) is rechtsgeldig, ook zonder handtekening.

7. Informatie, afbeeldingen en productkenmerken zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar afwijkingen zijn mogelijk en vormen geen reden voor schadevergoeding.

8. Gegevens en berekeningen die ten grondslag liggen aan de beslissing van de koper zijn voor eigen risico.

9. Annulering door de koper:

   • Tot communicatie van de installatiedatum: 10% van de hoofdsom

   • Na communicatie van installatiedatum: 50% van de hoofdsom

   • Minder dan 14 dagen voor geplande werkzaamheden: 80% van de hoofdsom

Artikel 3. Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s, tenzij anders vermeld.

2. Speciale aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

3. De prijs is de prijs bevestigd in de orderbevestiging. Kennelijke fouten kunnen worden gecorrigeerd.

4. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen. Voor bezorging buiten Nederland gelden speciale tarieven.

5. Indien kostprijsfactoren wijzigen, mogen wij de prijs verhogen. Bij consumenten geldt het recht op ontbinding binnen 10 dagen als de prijsverhoging binnen drie maanden plaatsvindt, tenzij dit wettelijk anders geregeld is.

Artikel 4. Betaling

1. Betaalmethoden:

   • Vooruitbetaling via bankoverschrijving

   • Aanbetaling bij langere levertijden (>2 weken)

   • Op rekening (alleen in overleg)

2. Verzuim ontstaat automatisch bij overschrijding van de afgesproken betalingstermijn.

3. Bij te late betaling worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht (minimaal 15%, maximaal wettelijk toegestaan).

4. Bij niet-betaling mag Solar Outlet levering opschorten of de overeenkomst ontbinden.

5. Bij betalingsproblemen mag Solar Outlet de producten terughalen op kosten van de koper.

Artikel 5. Levering

1. Bestellingen worden zo snel mogelijk geleverd, streefdatum 5 werkdagen. Uiterste termijn: 90 dagen na bestelling.

2. Bij tijdelijke niet-voorraad wordt de koper geïnformeerd over beschikbaarheid.

3. Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres.

4. Risico-overdracht: zodra het product is afgeleverd of opgehaald, gaat het risico over op de koper.

5. Levering kan in delen plaatsvinden.

6. Voor levering op de Waddeneilanden of buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Artikel 6. Ruilen

1. Inspecteer de producten bij ontvangst.

2. Beschadigde producten of manco’s direct melden bij vervoerder en Solar Outlet.

3. Software of vergelijkbare producten kunnen binnen 3 dagen in originele verpakking worden geruild.

4. Ruilen kan alleen met originele factuur.

Artikel 7. Retourneren / Herroepingsrecht

1. De koper heeft 14 dagen herroepingsrecht, te rekenen vanaf ontvangst van het product.

2. Voor diensten zoals installatie geldt dat herroepingsrecht 14 dagen na sluiten overeenkomst vervalt.

3. Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen, inclusief eventuele verzendkosten.

4. Uitzonderingen:

   • Diensten die met toestemming van de koper zijn begonnen (bijvoorbeeld installatie)

   • Producten op maat gemaakt

   • Zakelijke klanten

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

1. Eigendom gaat pas over na volledige betaling, inclusief rente en kosten.

2. Koper mag producten niet belasten, verkopen of overdragen voordat eigendom is overgedragen.

Artikel 9. Installatie en montage

1. Producten worden door de koper zelf geïnstalleerd, tenzij anders overeengekomen.

2. De koper zorgt voor toegang, geschikte plaatsing en veiligheid voor uitvoering van de werkzaamheden.

3. Eventuele meerwerkzaamheden worden tijdig gecommuniceerd en zijn voor rekening van de koper.

4. Het risico voor schade door onjuist opgegeven informatie of materialen ligt bij de koper.

5. NRG Traco B.V. spant zich in om diensten tijdig en naar beste kunnen uit te voeren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen.

Artikel 10. Garantie en aansprakelijkheid

1. Garantie geldt zoals door de fabrikant vastgesteld, minimaal 2 jaar voor consumenten.

2. NRG Traco B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, tenzij sprake van opzet of grove schuld.

3. Aansprakelijkheid is beperkt tot factuurwaarde van het product of dienst.

4. Garantie vervalt bij: onoordeelkundig gebruik, wijzigingen zonder toestemming, externe beschadigingen, nalatig onderhoud of opzettelijke schade.

5. Koper vrijwaart NRG Traco B.V. tegen aanspraken van derden.

Artikel 11. Overmacht

1. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort.

2. Voorbeelden: staking, brand, energiestoringen, tekort bij toeleveranciers, netwerkstoringen, onbeschikbaarheid van de website.

Artikel 12. Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op website en productinformatie berusten bij NRG Traco B.V.

2. Koper mag deze rechten niet gebruiken of verveelvoudigen zonder schriftelijke toestemming, behalve voor privégebruik van het product zelf.

Artikel 13. Persoonsgegevens

1. Gegevens van de koper worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en geldende wetgeving.

Artikel 14. Klachtenregeling

1. Klachten moeten binnen 7 dagen duidelijk omschreven worden ingediend.

2. Binnen 14 dagen ontvangt de koper een ontvangst- of inhoudelijk bericht.

3. Gegronde klachten worden kosteloos gerepareerd of vervangen.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zwolle.

Artikel 16. Diversen

1. Adres Solar Outlet: Antennestraat 40, 1322 AE Almere.

2. E-mails worden binnen 5 werkdagen beantwoord.